Politica di Reso
RESI
Grazie per il tuo acquisto, siamo estremamente felici di averti come nostro cliente.
La nostra politica è di 7 giorni per i resi. Se sono trascorsi 7 giorni da quando hai ricevuto il tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno cambio. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale.
Nota: quando provi i tuoi nuovi stivali per la prima volta, posizionali su una superficie morbida come un tappeto o una moquette per proteggere le suole finché non sei sicuro di volerli tenere. Eventuali stivali danneggiati verranno restituiti al cliente e non potranno beneficiare di un rimborso.
Non accetteremo prodotti anche minimamente danneggiati. Qualsiasi articolo restituito dopo più di 7 giorni dalla consegna non sarà preso in considerazione. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato (entro 30 giorni) e rimborseremo l'importo speso sul metodo di pagamento originale.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@poshitaly.com.
ATTENZIONE: il tuo reso non si applica ai prodotti acquistati in saldo o in promo, puoi sicuramente cambiare taglia in favore della taglia giusta, oppure cambiare il prodotto con un altro prodotto del catalogo corrispondente al valore speso o ad un valore superiore con la necessaria aggiunta , oppure ricevere da noi un buono dell'importo speso spendibile in futuro senza limiti di tempo. Solo in casi eccezionali e secondo le nostre valutazioni un prodotto a prezzo scontato potrà essere rimborsato integralmente, per questo motivo sarà necessario scriverci a info@pochly.com, prenderemo in considerazione la questione se lo riterremo necessario.
Se ordini un prodotto su misura per te, qualunque esso sia, con qualsiasi tipo di personalizzazione, puoi annullare l'ordine solo entro 24 ore dall'invio. Trascorso tale termine POCHLY si riserva il diritto di trattenere il 35% dell'importo dell'ordine, rimborsando così solo il 65% a copertura dei costi di produzione di un prodotto invendibile e non riutilizzabile. Grazie per la vostra comprensione.
IL VOSTRO RESO SARÀ ACCETTATO SOLO SE IL PRODOTTO RAGGIUNGE LA SUA DESTINAZIONE ENTRO 14 GIORNI (DAL RICEVIMENTO) E NON È DANNEGGIATO. VALUTEREMO L'ESTENSIONE DEL DANNO E DECIDEREMO SECONDO LE NOSTRE PREROGATIVE.
CAMBI
Sostituiamo gli articoli solo in caso di taglia non conforme. Inviaci una mail a info@pochly.com.
SPEDIZIONE
Per restituire il tuo prodotto inviaci una mail a info@poshitaly.com. Ti invieremo la lettera di vettura per il reso e potrai concordare il ritiro della merce con il nostro corriere FedEx. POCHLY si impegna a rimborsare l'intero importo del prodotto acquistato, previa valutazione dello stesso al momento della spedizione ed entro 30 giorni da tale verifica.
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